Politique d’expédition

Dernière mise à jour : novembre 2025

La présente politique précise les modalités d’expédition applicables aux commandes passées sur le site Maison Veylith.

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine.
La livraison vers d’autres destinations (DOM-TOM, Union européenne ou international) peut être envisagée sur demande écrite préalable.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Ce délai ne comprend pas le temps de transport.

3. Modes de livraison et délais estimatifs

L’expédition est assurée par des transporteurs tiers (La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou équivalent).
Les délais moyens constatés sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier. Maison Veylith ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (perturbations, grèves, intempéries, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande avant validation.
Ils varient selon le poids, le format du colis et l’adresse de livraison.

Certaines périodes peuvent faire l’objet d’offres promotionnelles incluant la livraison gratuite. Dans ce cas, l’information est indiquée clairement au moment de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation incluant le numéro de suivi est envoyé au client.
Le suivi s’effectue directement auprès du transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse renseignée lors de la commande.
Maison Veylith ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations incomplètes ou erronées.

En cas de retour du colis dû à une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

7. Colis non réclamés ou refusés

Si un colis est retourné à Maison Veylith parce qu’il n’a pas été réclamé dans les délais ou a été refusé, les frais de renvoi sont à la charge du client.
Le remboursement du produit (hors frais de livraison) n’est possible qu’après réception par nos soins et vérification de son état.

8. Colis endommagé

Le client est invité à vérifier l’état du colis à la livraison.
En cas d’avarie (colis endommagé, ouvert, etc.), il doit formuler une réserve précise auprès du transporteur et nous en informer dans un délai de 48 heures.

9. Retard de livraison

En cas de dépassement du délai indiqué, le client peut nous contacter pour obtenir des informations sur l’état de l’expédition.
Aucun remboursement des frais de livraison ne peut être garanti lorsque le retard est imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

10. Livraison effectuée

La livraison est réputée effectuée dès la remise du colis à l’adresse indiquée lors de la commande.

11. Contact

Pour toute question relative à la livraison :
maisonveylith@gmail.com